Przed podróżą: zestaw najważniejszych informacji dla naszych klientów. 

Bagaż rejestrowany

Bagaż rejestrowany to tzw. Bagaż główny. Powinieneś zapakować go do walizki lub w inne odpowiednie opakowanie, które umożliwia bezpieczny przewóz (najlepiej z zamkiem szyfrowym lub kłódką). Powinieneś również oznaczyć go imieniem i nazwiskiem, oraz adresem, na który należy odesłać bagaż w razie zaginięcia.

Ważne! Linie Lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie przedmiotów przewożonych w bagażu rejestrowanym: gotówki i papierów wartościowych biżuterii, metali i kamieni szlachetnych dzieł sztuki/ wyrobów artystycznych o dużej wartości komputerów, aparatów fotograficznych, kamer video, telefonów komórkowych oraz innych urządzeń elektronicznych, dokumentów urzędowych, handlowych lub prywatnych, tożsamości i dokumentów podróży, kluczy, leków, płynów, przedmiotów łatwo tłukących się, artykułów żywnościowych, szczególnie łatwo psujących się.

Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za bagaż od momentu odprawy (check – in) aż do momentu odbioru bagażu przez pasażera.

Bagaż podręczny

Bagaż podręczny to tzw. Bagaż kabinowy. Masz Prawo do przewozu jednego bagażu w kabinie dla pasażerów. W limit tego bagażu nie są wliczane: mała torebka damska, płaszcz, parasol lub laska, aparat fotograficzny, kamera video, lornetka, jedzenie dla niemowlęcia na czas trwania lotu, kule i przyrządy ortopedyczne.

Bagaż podręczny nie może zawierać: broni palnej i innego rodzaju broni i jej imitacji, przedmiotów o ostrych końcach lub krawędziach (nożyczki, żyletki, rzutki, pilniczek, korkociągi, scyzoryki, noże itp.)

Przewóz substancji płynnych

W związku z pojawieniem się nowego zagrożenia dla lotnictwa cywilnego – płynnych materiałów wybuchowych, unia europejska wprowadziła nowe środki ochrony pasażerów. Ograniczają one ilość płynów, które pasażerowie mogą przenosić przez stanowiska kontroli bezpieczeństwa. Zasady te mają zastosowanie do wszystkich pasażerów korzystających z portów lotniczych ue, niezależnie od kierunku ich podróży. W punktach kontroli bezpieczeństwa, każdy pasażer i jego bagaż poddawani są kontroli pod kątem wykrycia niedozwolonych płynów.

Wszystkie płyny, które przewozisz w bagażu podręcznym, muszą być w pojemnikach. Płynu w pojemniku nie może być więcej niż 100ml. Dodatkowo muszą one być zapakowane w przezroczystą plastikową, zamykaną torbę i nie przekraczać pojemnościowo 1 litra. Takie worki dostępne są również na lotniskach.

Substancje zakwalifikowane do grupy płynnych:

  • Woda i inne napoje, zupy, syropy

  • Perfumy

  • Żele (np. do włosów, kąpieli)

  • Pasty (w tym pasty do zębów)

  • Kosmetyki w płynnej formie (błyszczyk, podkład, tusz do rzęs)

  • Kremy, odżywki i oliwki

  • Spraye

  • Substancje płynne pod ciśnieniem (np. żele do golenia, dezodoranty)

  • Inne substancje o podobnej konsystencji

Podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, są pewne rzeczy, do których jesteś zobowiązany:

  • Musisz zdjąć okrycie wierzchnie (płaszcze, kurtki, czasami również buty) – zostaną oddzielnie prześwietlone razem z bagażem, podczas gdy będziesz przechodził przez bramki magnetyczne

  • Musisz wyjąć z bagażu podręcznego przenośne komputery i inne większe urządzenia elektryczne jeśli jakieś posiadasz

  • Musisz przekazać do sprawdzenia również plastikowe torby z płynami w pojemnikach

Zasady dotyczące przewozu substancji płynnych nie obejmują:

  • Bagażu rejestrowanego

  • Pokarmów dla niemowląt przeznaczonych do spożycia podczas podróży – w tym przypadku nie ma ograniczeń odnośnie ilości;

  • Płynów (np. perfumy, alkohole) zakupionych w sklepach położonych na lotnisku za punktem kontroli kart pokładowych możemy przewozić bez ograniczeń ilościowych.

Ważne!
W przypadku przewozu leków zawierających narkotyki lub insulinę wraz ze strzykawkami należy to zgłosić najpóźniej na 4 dni robocze przed planowaną datą wylotu. Pasażer przewożący tego rodzaju leki powinien posiadać ze sobą podczas podróży aktualne zaświadczenie lekarskie stwierdzające o konieczności zażywania danego leku (najlepiej w języku angielskim).

Nadbagaż oraz sprzęt nietypowy

Nadbagaż – jeżeli przekroczysz limit bagażu bezpłatnego (linie lotnicze mają różne limity bagażowe), zobowiązany jesteś zapłacić określoną przez daną linię lotniczą kwotę za bagaż nadliczbowy.

Dodatkowe sprzęty nietypowe:

  • Parasol plażowy- musi być zapakowany w odpowiedni sposób, najlepiej opakowany w folie, oklejony taśmą i opisany tak samo jak bagaż główny. Należy go nadać przy odprawie check-in. Za przewóz parasola nie jest pobierana dodatkowa opłata.

  • Wózek dziecięcy- przewozi się w ramach bezpłatnego bagażu. W większości przypadków wózek ten może zostać oddany dopiero w momencie wejścia na pokład samolotu.

  • Foteliki dziecięce oraz nosidełka plastikowe mogą być transportowany jedynie w lukach bagażowych.

  • Sprzęt sportowy – gdy masz zamiar przewieźć jakikolwiek sprzęt sportowy, najlepiej zgłosić to już podczas zakładania rezerwacji. Za przewóz sprzętu sportowego linie lotnicze pobierają opłaty.

    • Rower – należy pamiętać o wcześniejszym przygotowaniu roweru do transportu czyli wymontowaniu kierownicy, spuszczeniu powietrza z opon, przykręceniu pedałów.

    • Sprzęt do nurkowania – możesz przewieźć tylko i wyłącznie pustą butlę do nurkowania, która musi być spakowana do odpowiedniej torby! W torbie może znajdować się tylko abc air jacket, octopus, pianka. Nie bierz ze sobą ciężarków!

    • Deska surfingowa – należy pamiętać o odpowiednim zapakowaniu, jak również o tym, że można zabrać tylko jeden pędnik np. żagiel lub spadochron.

    • Narty – sprzęt narciarski musisz zapakować do pokrowca z uchwytami i dodatkowo zabezpieczyć przed skaleczeniem krawędziami.

Zaginiecie lub uszkodzenie bagażu

W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia bagażu musisz zgłosić to przewoźnikowi natychmiast przy odbiorze bagażu, w porcie przylotu przed opuszczeniem strefy odbioru bagażu i kontroli celnej. Przewoźnik Lub jego przedstawiciel, sporządza pisemny protokół zaginięcia lub uszkodzenia bagażu (pir). Dokumenty, które będą ci potrzebne i powinieneś zachować: kupon nadania bagażu, protokół (pir), bilet lotniczy, odcinek karty pokładowej. Bagaż nieodnaleziony w ciągu 21 lub 30 dni (w zależności od przewoźnika) od daty złożenia reklamacji jest uznawany za zaginiony. Pisemna Reklamacja powinna być przesłana listem poleconym bezpośrednio do linii lotniczej najpóźniej w ciągu 7 dni od daty zakończenia imprezy.

Wraz z reklamacją należy przesłać oryginały poniższych dokumentów:

  • Kupon nadania bagażu,

  • Protokół szkody/zaginięcia (pir)

  • Listę rzeczy znajdujących się w nim

  • Bilet

  • Kartę pokładową

  • Informacje czy bagaż był ubezpieczony i gdzie lub polisę ubezpieczeniowa bagażu.

  • Dodatkowo można przesłać również zdjęcie uszkodzenia bagażu.

  • Numer konta klienta, na który zostanie wypłacone odszkodowanie, jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przewoźnika.

Przewóz zwierząt (dot.: rejsy czarterowe, psy i koty.
Możesz zabrać na pokład zwierzę o wadze do 5 kg. (łącznie z klatka o wymiarach 45x35x20 cm). Zwierzęta te mogą podróżować, w kabinie pasażerskiej po uzyskaniu wcześniejszej zgody przewoźnika (podczas jednego lotu może być przewożone 1 zwierze na całym rejsie). By Móc lecieć ze swoim pupilem niezbędne będzie uzyskanie pozwolenia i zaświadczenia od weterynarza ( również 
w języku angielskim). Zapytanie o pozwoleniu przewozu do linii lotniczych należy przesłać nie poźniej niż 4 dni robocze przed datą wylotu. Opłata za przewóz zwierząt jest pobierana zgodnie z tabela opłat dodatkowych, po wcześniejszej akceptacji przez przewoźnika. Linie lotnicze w żadnym przypadku nie odpowiadają za obrażenia cielesne lub śmierć zwierzęcia podczas podróży.

Dzieci do 2 lat – infanty
dzieci do 2 roku życia podróżują w.g. specjalnych taryf (tj. bezpłatnie) pod warunkiem, że odbędą podróż na kolanach osoby dorosłej. Z jedną osobą dorosłą może podróżować tylko 1 dziecko (infant). (dotyczy rejsów czarterowych) za infanta, uznaje się dziecko, które w dniu wylotu i powrotu z/do polski nie ukończyło 2-ego roku życia.

Kobiety w ciąży
kobiety w ciąży mogą podróżować na pokładzie samolotów wg następujących zasad:

  • Do 26 tygodnia ciąży – muszą posiadać zaświadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do odbycia podróży

  • Pomiędzy 27 a 34 tygodniem – muszą posiadać zaświadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do odbycia podróży oraz potwierdzające zaawansowanie ciąży.

  • Powyżej 34 tygodnia – przewoźnik może odmówić przyjęcia kobiety na pokład samolotu. Jeżeli jednak będzie ona podróżować, przewóz odbywa się na własne ryzyko kobiety i przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności.

Osoby podróżujące na wózkach inwalidzkich oraz niewidomi

Osoby podróżujące na wózkach inwalidzkich przewożone są bez dodatkowych opłat (za wózek również). Pasażerów poruszających się na wózkach, którzy poruszają się samodzielnie po schodach i w samolocie przyjmuje się na pokład bez ograniczeń.Na Pokład mogą zostać przyjęte tylko cztery osoby, które potrzebują asysty na schodach i w samolocie. Możliwe Jest przyjęcie tylko 2 osób poruszających się na wózku po pokładzie, a w locie dłuższym niż 3 godziny taka osoba musi podróżować z osobą towarzysząca.

Wózki inwalidzkie pasażerów przewożone są jako bagaż rejestrowany i mogą być oddane obsłudze naziemnej dopiero pod samolotem. Baterie od wózków akumulatorowych muszą być odłączone na czas lotu. Osoby niewidome, mogą podróżować z psami przewodnikami bez dodatkowych opłat w kabinie pasażerskiej, pies przewodnik musi mieć założony kaganiec na czas lotu. Linie lotnicze muszą zostać poinformowane o podróży osób niepełnosprawnych (poruszających się na wózku, niewidomych, głuchoniemych) najpóźniej na 4 dni robocze przed data wylotu.

Odprawa pasażerów

  • Odprawa rozpoczyna się na 2 godziny przed godzina odlotu i kończy 35 min przed godzina odlotu.

  • Pasażer obowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości paszportu lub dowodu osobistego (dotyczy krajów unii europejskiej) – nowego wzoru, z możliwie aktualnym zdjęciem.

    Brak dokumentu lub dokument nieaktualny skutkuje odmowa przyjęcia na pokład bez prawa zwrotu kosztów biletu i świadczeń.

  • Pasażerowie podróżujący z infantami maja prawo do odprawy poza kolejnością.

  • Pasażerowie pod wpływem alkoholu lub skąpo odziani (stroje kąpielowe, bielizna) mogą nie zostać wpuszczeni na pokład samolotu.

  • Pasażerom, nie wolno przewozić w bagażu podręcznym, opakowań o pojemności powyżej 100 ml, w przypadku niezastosowania się do tego wymogu, opakowania o wyższej pojemności będą skonfiskowane przez straż graniczną.

Życzymy udanego urlopu! Jeśli masz jakieś pytania skontaktuj się już teraz z naszym biurem.

Polityka cookies

Polityka Cookies

W celu udostępnienia możliwości korzystania ze strony portalu używamy plików cookies. Informujemy, jakie pliki cookies będą przechowywane. W każdej chwili możesz zmienić te ustawienia w przeglądarce. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na poprawne działanie portalu internetowego.

Szczegóły znajdziesz na stronie Polityka Prywatności i Plików Cookie.

Rodzaje cookies wykorzystywanych na stronie:

Nazwa cookies

Rodzaj

Cel zapisania pliku

PHPSESSID2

Ciasteczko jest usuwane przy zamknięciu przeglądarki.

Wymagane do powiązania kolejnych podstron w obrębie sesji przeglądarki podczas procesu rezerwacji. Używane również przy sprawdzeniu poprawności kodu Captcha dla danego użytkownika.

tid

Ciasteczko jest usuwane przy zamknięciu przeglądarki.

Ciasteczko używane przy powiązaniu kolejnych podstron w obrębie sesji przeglądarki. (logi są trzymane do 1 tygodnia).

c

Okres ważności ciasteczka: 2 lata od ustawienia.

Ciasteczko ustawiane przy zgodzie na pliki Cookie.

VC

Ciasteczko jest usuwane przy zamknięciu przeglądarki.

Kod waluty wybranej przez użytkownika

displayCookieConsent

Okres ważności ciasteczka: rok od ustawienia.

Ciasteczko ustawiane przy zgodzie na Przejdź do portalu.